Si vous rencontrez des problèmes pour lire une vidéo YouTube, suivez ces étapes pour les résoudre.
Voici certains des messages d'erreur les plus courants :
- "Une erreur s'est produite."
- "Erreur de lecture. Appuyez pour réessayer."
- "Connexion au serveur perdue"
- "Cette vidéo n'est pas disponible."
- "Un problème est survenu. Appuyez pour réessayer."
- "La lecture de votre vidéo se bloque ? Découvrez pourquoi."
Résoudre les erreurs liées aux vidéos
Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous regardez une vidéo, vous pouvez essayer les solutions ci-dessous.
Vérifier votre débit Internet et la consommation des données
- Redémarrez votre connexion Internet.
- Testez votre débit Internet pour vérifier que votre connexion peut prendre en charge la résolution vidéo choisie. Si plusieurs appareils utilisent le même réseau, le débit risque d'être limité pour le vôtre. Vous pouvez aussi modifier la qualité de la vidéo pour améliorer la lecture.
- Vérifiez la résolution de la vidéo YouTube et le débit recommandé pour la lire. Le tableau ci-dessous indique les débits approximatifs recommandés pour chaque résolution.
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- Si vous souhaitez en savoir plus sur la lecture de vos vidéos, consultez les statistiques avancées.
- Vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que vous avez activé la consommation des données pour YouTube.
Vérifier que vous êtes connecté à YouTube
Assurez-vous que vous êtes connecté à YouTube.
Afin de protéger la communauté YouTube, nous pouvons empêcher les utilisateurs non connectés d'accéder à des vidéos YouTube lorsqu'ils tentent de les télécharger pour les regarder hors connexion.
Si vous êtes chercheur et que vous souhaitez accéder aux données YouTube pour vos recherches universitaires, vous pouvez demander à participer au programme de recherche YouTube. En savoir plus sur la procédure et les données disponibles
Redémarrer l'application YouTube ou votre appareil
Essayez de fermer l'application YouTube ou de redémarrer votre appareil. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller l'application YouTube.
Mettre à jour votre navigateur
Essayez de mettre à jour votre navigateur ou de vider son cache et supprimer ses cookies.
Vérifier vos extensions, y compris les bloqueurs de publicité
Vérifiez si les extensions de votre navigateur qui bloquent les annonces ont un impact sur la lecture des vidéos. Sinon, vous pouvez ouvrir YouTube dans une fenêtre de navigation privée en désactivant toutes les extensions et vérifier si le problème persiste.
Mettre à jour l'application YouTube
Essayez d'installer la dernière version disponible de l'application YouTube. Vous pouvez également essayer de mettre à jour le micrologiciel et le logiciel système de votre appareil.
Résoudre d'autres erreurs
Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suggérées pour corriger ces autres erreurs courantes.
Message d'erreur "Un problème est survenu. Actualisez ou réessayez plus tard."
Si ce message d'erreur s'affiche, essayez d'actualiser la page. Si l'erreur persiste, suivez la procédure de dépannage ci-dessous :
- Connectez-vous à YouTube. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si vous n'êtes pas connecté.
- Assurez-vous d'utiliser la dernière version d'un navigateur compatible, comme GoogleChrome, Firefox ou Safari. Si vous utilisez l'application YouTube, assurez-vous que vous disposez de la dernière version. Découvrez comment mettre à jour l'application YouTube.
- Autorisez les annonces sur YouTube et désactivez les bloqueurs d'annonces. Pour que vous puissiez profiter de YouTube sans publicité, YouTube Premium vous permet de regarder des vidéos sans interruption tout en soutenant les créateurs.
- Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur.
- Vérifiez que vous utilisez vos serveurs DNS préférés et qu'aucune application tierce ne les a modifiés. Accédez à vos paramètres ou préférences réseau pour vérifier vos paramètres DNS.
- Redémarrez votre appareil. Une fois l'appareil redémarré, revenez dans l'application YouTube et réessayez de lire la vidéo.
Problèmes audio
Si vous n'entendez pas l'audio d'une vidéo YouTube, essayez ceci :
- Vérifiez que le son/volume est activé sur votre navigateur ou votre appareil.
- Vérifiez les paramètres audio de votre appareil.
- Redémarrez votre navigateur ou votre appareil.
Contenus soumis à une limite d'âge
Il arrive que certains contenus, bien que conformes à nos règles, ne conviennent pas aux spectateurs de moins de 18 ans. Dans ce cas, nous pouvons les soumettre à une limite d'âge. Remarque : il est également possible que le mode restreint soit activé.
Remarque : Découvrez comment résoudre les problèmes liés au compte et les problèmes de téléchargement, ou comment procéder si votre lecteur vidéo devient vert ou noir.
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